Governação e Operações
Aprender a mover-me dentro da organização, não apenas a estar nela
Este capítulo está disponível apenas em inglês — a narrativa CAGV original não foi traduzida.
2013 ensinou-me a estar dentro do ambiente operacional da Angola LNG. 2014 ensinou-me a mover-me nele, com estrutura e com uma responsabilidade que ainda não tinha conquistado mas estava prestes a conquistar. Fui mais fundo na gestão de mudança ITIL, nas revisões semanais do Change Advisory Board, nas revisões por pares de scripts e desvios de configuração, no acompanhamento de controlos baseado em evidências. Algures por aí, instalou-se uma reformulação silenciosa: as aprovações de mudança não eram atrasos, eram protecção. A documentação não era burocracia, era rastreabilidade.
As inspecções de segurança na fábrica aproximaram-me da linha da frente mais do que qualquer painel conseguiria. Uma conta SAP bloqueada não era "um problema de TI" lá fora. Era um risco de segurança e de produtividade para alguém em pé no chão de fábrica. Sem o saber, dava também os primeiros passos para a arquitectura: normas de palavras-passe, rotinas de gestão de acessos, documentação de ciclo de vida aplicacional que, em retrospectiva, se lia exactamente como artefactos iniciais de arquitectura — definições, princípios, barreiras de protecção, mecanismos de alinhamento a que ainda ninguém chamava arquitectura.
Depois, algures a meio do ano, algo mudou. Deixei de ver incidentes isolados e comecei a ver padrões: a mesma causa raiz a aparecer com outro nome, o mesmo desvio de configuração, o mesmo problema de acesso a ressurgir com horário marcado. Em vez de apenas resolver o que tinha à frente, comecei a perguntar porque é que isto continua a acontecer? Essa pergunta, feita baixinho e repetidamente, foi o nascimento de uma lente arquitectural para a qual só teria nome anos mais tarde.
2014 numa frase: 2013 tornou-me capaz. 2014 tornou-me disciplinado.